Política de Devolución y Cambio de Productos

En Libranova Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud sin inconvenientes.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Existen dos formas fáciles y rápidas para gestionar tu cambio o devolución:

1. En nuestras tiendas físicas

• Presentá el producto que querés cambiar junto con el ticket o comprobante de compra.
• El producto debe estar en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y embalaje intactos.
• Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución al instante.

2. Desde tu domicilio

• Escribinos un correo a [email protected] detallando tu caso y adjuntando una foto del producto y del comprobante de compra.
• Nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar la logística y solucionar tu solicitud.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, es fundamental que:

• El producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Se conserve el empaque original y las etiquetas.
• Se adjunte el comprobante de compra o ticket.
• El producto no sea una oferta con condiciones especiales que impidan devoluciones (esto será aclarado al momento de la compra).

¿Qué pasa si el producto llegó dañado o con defecto?

Si recibiste un producto con defecto o daño, podés solicitar la devolución o cambio sin importar el plazo de 15 días, siempre que nos contactes lo antes posible.

En ese caso, es fundamental que adjuntes fotos que evidencien el problema para acelerar la resolución.

Beneficios de nuestra política de devolución

• Rapidez y comodidad: podés cambiar o devolver tanto en tienda como desde tu casa.
• Atención personalizada: nuestro equipo está disponible para asesorarte en cada paso.
• Transparencia: condiciones claras que te permiten comprar con confianza.

Resumen

| Paso | Qué hacer | Condiciones | |-------|-----------|-------------| | 1 | Revisar el producto y conservar embalaje y ticket | Producto sin uso y en empaque original | | 2 | Elegir devolución en tienda o por correo | Dentro de los 15 días desde la compra | | 3 | Contactar a Libranova Store | Correo o presencial en tienda | | 4 | Recibir cambio o devolución | Según condiciones de la política |

Te invitamos a leer esta política antes de realizar tu compra para que disfrutes de una experiencia segura y satisfactoria.

Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!